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Categorias
Novidades e Atualizações
Anúncios e mudanças importantes no Picnic: novos recursos, atualizações de produto e descontinuações.
Conta, Cadastro e Limites
Como criar sua conta, completar a verificação de identidade (KYC) e entender os limites da conta Picnic.
- Como criar sua conta na Monerium
- Documentos necessários para abrir conta empresarial (CNPJ)
- Como abrir uma conta CNPJ na Picnic
- Como atualizar seu telefone de verificação
- Erro na finalização do cadastro
Segurança e Acesso
Chaves de acesso (passkeys), login, recuperação de conta e como manter sua conta Picnic segura.
- Erro 'Failed to create Candide subscription' no app Picnic
- Recuperação de conta iniciada sem querer — como cancelar
- Usar a mesma conta no celular e no PC
- Apaguei minha chave de acesso do gerenciador — e agora?
- Passkeys no iPhone: como configurar
Depósito Pix (BRL)
Como depositar reais no Picnic usando Pix e o que fazer quando o depósito não cai.
- Por que aparece outro nome (Genius Labs / BRLA) no Pix para o Picnic?
- Como depositar dinheiro no Picnic
- Depósito Pix não caiu no cartão
- Não consigo depositar no Picnic: rejeitado pelo banco
- Banco não aceita depositar no Picnic
Depósitos em Dólar e Euro
Depósitos em dólar via ACH, em euro via IBAN e pagamentos de terceiros via Monerium.
- ACH Push vs. ACH Pull: evite devoluções e taxas
- Cadastro para conta em dólar não aprovado: o que fazer
- Onde encontro os dados da minha conta em Dólar
- Taxas e custos: quanto pago para usar meu saldo em dólar
- Limites e Regras para Recebimento em Dólar
Depósito Cripto
Como enviar criptomoedas para o Picnic com segurança, redes suportadas e problemas comuns.
- Use sempre um novo endereço no depósito cripto (app)
- Não encontrei a cripto que desejo depositar
- Como carregar o cartão com cripto
- Rede diferente da informada no depósito cripto
- Cripto não suportada no cartão, o que é?
Saques
Saques via Pix, para contas europeias (IBAN), em dólar via ACH e em caixas eletrônicos (ATM).
- Qual o prazo para o meu saque Pix cair na conta
- Como sacar para minha conta bancária
- Saque via Pix falhou: o que fazer
- Por que meu saque Pix não funciona
- Não consigo fazer saque para minha conta bancária
Cartão: Como Usar
Ativação, senha, limites, taxas e como usar o cartão Picnic Visa no dia a dia, incluindo Apple Pay e Google Pay.
- Países onde o cartão Picnic não funciona
- CEP para cadastrar o cartão Picnic em apps internacionais
- Cartão Picnic: débito ou crédito
- Como pedir o cartão Picnic
- Posso passar o cartão em dólar
Cartão: Problemas e Recusas
Por que uma compra foi recusada e como resolver problemas com o cartão Picnic.
- Minha compra foi recusada: causas comuns e como resolver
- Por que minha transação do cartão foi recusada?
- Por que a compra com o cartão foi recusada
- Compra cancelada pelo estabelecimento
- Compra rejeitada - PIN incorreto
Saldos, Transações e Estornos
Como entender o saldo do cartão, acompanhar transações e como funcionam estornos.
- Como transferir o saldo do cartão para a Conta Picnic
- Quanto tempo leva para o saldo do cartão ficar disponível?
- O saldo do cartão é sempre em dólar
- Transação suspeita no cartão
- Fiz várias tentativas de compra: quais debitaram
Carteira Cripto
Saldo e transações da carteira cripto Picnic: swaps, tokens, redes e autocustódia.
- Como sacar tokens não suportados (Fallback Balance)
- Como sacar Bitcoin para uma carteira Bitcoin
- Como enviar criptomoedas para outra carteira ou corretora
- Meu saldo cripto está errado
- Saldo cripto não atualiza ou não encontrado
Benefícios e Indicações
Conversão sem taxas, programa de indicações, GNO, OG NFT e o cashback do cartão (encerrado).
- Conversão sem Taxas: como funciona a promoção do Picnic
- Promoção "Conversão sem Taxas" — Termos e Condições
- Como indicar amigos e ganhar bônus no cartão
- O que é OG NFT?
- Por que preciso ter saldo em GNO no cartão?
Taxas, Relatórios e Documentos
Taxas e tarifas, documentação fiscal, relatórios e comprovantes das suas operações.
- Tabela completa de taxas Picnic
- Taxas de Transação de Criptomoedas no Picnic
- Cotação do cartão está diferente do dólar comercial
- Informe de Rendimentos e Imposto de Renda
- O Picnic tem CNPJ?
Jurídico
Termos de Serviço, Política de Privacidade e outros documentos legais do Picnic.
- Spread Grátis — Termos e Condições | Terms and Conditions
- Declaração de riscos do Picnic
- Termos e Condições - Caixinha Protegida
- Termos de Uso
- Política de Privacidade