Não consigo fazer saque para minha conta bancária

Se você não consegue sacar para uma conta bancária, identifique primeiro qual operação está tentando fazer:

• Real: saque via Pix.
• Dólar: transferência bancária para os Estados Unidos, quando disponível para sua conta.
• Euro: transferência SEPA para um IBAN.

Pelo aplicativo

1. Na tela inicial, toque em Pagar.
2. Escolha Brasil, Estados Unidos ou Europa, conforme a moeda e o destino.
3. Informe o valor e os dados bancários solicitados.
4. Revise a cotação, as taxas, o prazo e o valor final antes de confirmar.

Pela web

1. Acesse usepicnic.com e entre na sua conta.
2. Abra Depósitos e Saques.
3. Selecione Saque e envio bancário.
4. Escolha a moeda, o destino e siga as instruções na tela.

O que conferir se não funcionar

1. Saldo e moeda: o dinheiro precisa estar no saldo correto para a operação. Se necessário, faça a conversão pelo app ou pela web.
2. Titularidade: saques via Pix devem ir para uma conta vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ da conta Picnic.
3. Dados bancários: confira chave Pix, IBAN ou dados da conta antes de tentar novamente.
4. Limites e verificação: confira se há limite disponível e se a verificação exigida para a moeda está concluída.
5. Status da operação: se aparecer Em análise, aguarde a conclusão indicada no app. Não crie novas operações enquanto a anterior estiver em andamento.
6. Cotação: se a cotação expirou, volte uma etapa e gere uma nova.

Em caso de instabilidade, feche e abra o app ou saia e entre novamente na conta. Não é necessário desinstalar o aplicativo.

Se o erro continuar, fale com nosso time pelo chat em https://usepicnic.com/support e informe a moeda, o valor, o horário e a mensagem exibida.