Compra rejeitada - PIN incorreto
Quando o status mostra “Rejeitado – PIN incorreto”, significa que a senha informada na maquininha não bate com a senha do seu cartão Picnic. O que fazer...
Atualizado em 5 de outubro de 2026
Quando o status mostra “Rejeitado – PIN incorreto”, significa que a senha digitada na maquininha não bate com a senha do seu cartão Picnic.
O que fazer
- Confira seu PIN no app, na tela do cartão (botão “Ver senha”).
- Digite o PIN exatamente como aparece no app.
- Atenção: depois de 3 erros seguidos, a senha é bloqueada por segurança.
Se a senha foi bloqueada
- Fale com o suporte pelo chat em https://usepicnic.com/support e informe o CPF de cadastro, os 4 últimos dígitos do cartão e uma breve explicação. Nosso time aciona a parceira emissora para liberar o bloqueio.
- Depois do desbloqueio, você precisa redefinir a senha num caixa eletrônico (ATM) de banco europeu no exterior, como HSBC ou Santander. Esse serviço não está disponível em ATMs no Brasil. Se você está no Brasil sem previsão de viagem, avise o suporte para receber a orientação adequada.
Se você digitou a senha certa e mesmo assim ela foi recusada
Isso costuma ser dessincronização do chip, e não senha errada, principalmente em terminais como trens, pedágios e bombas de combustível. Veja como resolver em Por que a senha (PIN) do cartão pode ser recusada em algumas maquininhas.
Enquanto isso
Use o cartão virtual: ele funciona em compras online e, adicionado ao Apple Pay ou Google Pay, em compras presenciais por aproximação. O cartão virtual não serve para saque.