Adicionar cartão ao Google Pay

Siga estas etapas para adicionar seu cartão ao Google Pay:

1. Abra o aplicativo "Carteira do Google".

2. Na parte inferior da tela, toque no botão "Adicionar à Carteira".

3. Selecione "Cartão de crédito ou débito". Você verá todos os cartões salvos na sua conta do Google.

4. Escolha "Novo cartão de crédito ou débito".

5. Para adicionar o cartão, toque em "Inserir detalhes manualmente" ao invés de usar a câmera.

6. Informe os dados conforme aparecem na sua conta Picnic

7. Na parte inferior, toque em "Salvar e continuar".

8. Leia os termos do emissor e toque em "Aceitar".

9. Se for solicitado que verifique seu cartão, escolha entre verificação por celular ou e-mail — o que funcionar melhor para você.

Apareceu um número 0800 na tela de verificação?

Em alguns casos, ao tentar vincular o cartão, o próprio Google Pay exibe um pedido de verificação adicional por SMS ou e-mail e mostra um número 0800 para o cliente entrar em contato.

⚠️ Esse número não é da Picnic e nem da nossa parceira emissora do cartão. Ele é inválido — não ligue, não envie mensagens e não compartilhe nenhum dado com ele.

Por motivos técnicos, o sistema do Google identifica o cartão e, em alguns dispositivos, bloqueia a validação automática por SMS ou e-mail, exibindo um 0800 genérico que não corresponde a nenhum canal real de atendimento. É um comportamento da própria Carteira do Google, não algo configurado pela Picnic.

Se isso acontecer com você:

• Ignore o número 0800 exibido na tela.

• Fale com o nosso suporte pelo chat dentro do app Picnic ou em usepicnic.com/br/app/chat.

• Informe que você está tentando adicionar o cartão ao Google Pay e que apareceu o pedido de verificação extra.

Nosso time aciona internamente a parceira responsável pela emissão do cartão para liberar a verificação. Depois disso, basta repetir o processo de adicionar o cartão ao Google Pay normalmente.

O que fazer se você receber um erro:

Em alguns casos, pode aparecer uma mensagem de erro informando que seu cartão não foi adicionado à sua carteira do Google Pay.

O Google Pay pode recusar seu cartão devido à pontuação de risco da sua conta Google.

Essa pontuação é definida pelo Google Pay com base em fatores como a idade da sua conta Google, suspeitas de fraude atuais, entre outros.

Não temos controle sobre isso e recomendamos que tente usar outra conta do Google que você possua e tente adicionar o cartão novamente.