Erro ao verificar identidade

Principais motivos de rejeição: Documento desfocado, vencido ou danificado Selfie com rosto não visível ou iluminação ruim Dados diferentes do documento...

Atualizado em 12 de junho de 2026

Principais motivos de rejeição:

  • Documento desfocado, vencido ou danificado
  • Selfie com rosto não visível ou iluminação ruim
  • Dados diferentes do documento
  • Modelo de celular incompatível

Como corrigir:

  1. Use ambiente bem iluminado
  2. Documento sobre superfície escura, sem reflexos
  3. Selfie sem óculos escuros, olhando para câmera
  4. Confirme se dados estão idênticos ao documento
  5. Tente outro aparelho

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