Minha conta perdeu os limites e me pedem outra verificação

De acordo com políticas internas, algumas contas tiveram o status modificado para Nível 1 , o que limita operações de saques e depósitos bancários. O qu...

Atualizado em 12 de junho de 2026

De acordo com políticas internas, algumas contas tiveram o status modificado para Nível 1, o que limita operações de saques e depósitos bancários.

O que fazer

  • Usuários PF podem solucionar isso diretamente na plataforma Picnic refazendo o KYC completo (documento + selfie/liveness).
  • Assim que a revalidação for aprovada, o limite é restaurado automaticamente e os saques são liberados normalmente.

Próximos passos: 
Não consigo acessar minha conta
Minha revalidação de KYC foi rejeitada
Como acessar sua carteira em outra interface

Não encontrou o que procurava?

Nosso time de suporte responde pelo chat do app.

Fale com a gente