Comprovantes de compra e estorno: como baixar e compartilhar

Use este artigo quando você precisar provar uma compra para um comerciante ou um estorno para reembolso.

Onde encontrar o comprovante

• Cada compra tem um identificador com recibo público. Esse identificador é diferente dos recibos bancários tradicionais. Isso acontece porque as transações do cartão Picnic são realizadas na rede Gnosis (uma blockchain).
• Você acessa esse comprovante pelo app Picnic → Cartão → Histórico → Tocar na transação → Recibo na Blockchain.
• Na página que abre, copie a sequência chamada Transaction Hash. Este é o identificador da transação.

Compartilhar o comprovante

1. Siga o passo acima para encontrar o comprovante.
2. Cole o endereço em um e‑mail, chat ou documento para compartilhar.

Dica: se a operação acabou de acontecer e você não consegue encontrá-la**,** feche e reabra o app e aguarde alguns minutos.

O que conferir no comprovante

• Status: deve estar como Success.
• Valor: sessão chamada ERC-20 Tokens Transferred - Valor logo depois da palavra FOR.

Notas rápidas

• Privacidade: o link é público; compartilhe o link do Recibo na Blockchain sempre que precisar comprovar a transação.
• Estorno: aparece como nova transação de crédito alguns dias depois; a compra original não some do histórico.