# Transação suspeita no cartão

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Fonte: https://usepicnic.com/br/help/articles/transacao-suspeita-no-cartao · Atualizado em 2026-07-15

**Sinais de uso indevido:**

* Compras não reconhecidas

* Estabelecimentos desconhecidos

* Transações em horários incomuns

**Primeiros passos:**

1. Congele o cartão imediatamente no app (pode ser descongelado depois)

2. Verifique se não foi uso por familiar autorizado

**Contestação de transação:**

1. Abra o chat em <https://usepicnic.com/support> e reporte a transação por lá

2. Envie os comprovantes no chat

3. Aguarde análise da operadora do cartão