# Saque Pix do cartão não caiu na conta bancária

> Veja como conferir o status de um saque Pix do cartão, localizar um valor devolvido e saber quando falar com o suporte.

Fonte: https://usepicnic.com/br/help/articles/saque-pix-do-cartao-nao-caiu-na-conta-bancaria · Atualizado em 2026-09-17

Seu saque Pix saiu do Cartão Picnic, mas não chegou à conta bancária? **Seu dinheiro continua seguro.** Confira o status da operação e onde o valor está antes de tentar novamente.

## 1. Se o saque estiver processando

Na maioria dos casos, o Pix chega em poucos segundos. Instabilidades bancárias podem estender esse prazo por alguns minutos.

Se o app mostrar **Em análise**, o valor está reservado durante uma verificação de rotina. Normalmente a análise termina em poucas horas e pode levar até **1 dia útil**. Não faça uma nova tentativa enquanto a operação anterior estiver em andamento.

## 2. Se o saque falhou ou foi devolvido

Quando uma etapa do saque falha, o valor pode voltar para a sua **Conta Picnic**, em vez de retornar diretamente ao saldo do cartão. Esse saldo pode ser visualizado e movimentado pelo app e pela web.

### Pelo aplicativo

1. Na tela inicial, confira o saldo da **Conta Picnic**.
2. Toque em **Pagar**.
3. Selecione **Brasil** e escolha o envio via Pix.
4. Informe o valor e uma chave Pix vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ da conta Picnic.
5. Revise e confirme.

### Pela web

1. Acesse [usepicnic.com](https://usepicnic.com) e entre na sua conta.
2. Abra **Depósitos e Saques**.
3. Selecione **Saque e envio bancário**.
4. Escolha **Real** e depois **Minha conta bancária**.
5. Informe o valor e a chave Pix, revise e confirme.

## 3. Se o saque aparece como concluído

Confira todas as contas bancárias de sua titularidade e confirme se a chave Pix informada corresponde à conta esperada.

Se a operação aparece como concluída, mas o valor não chegou, ou se uma análise ultrapassar **1 dia útil**, fale com nosso time pelo chat em <https://usepicnic.com/support>. Informe o valor e o horário da operação para agilizar a análise.

Veja também:

- [Saque via Pix falhou: o que fazer](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/saque-via-pix-falhou-o-que-fazer)
- [Qual o prazo para o meu saque Pix cair na conta](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/qual-o-prazo-para-o-meu-saque-pix-cair-na-conta)