# Minha revalidação de KYC foi rejeitada

> Alguns usuários estão com depósitos e saques via Pix indisponíveis devido a uma atualização de políticas do provedor de pagamentos. Essa medida não afet...

Fonte: https://usepicnic.com/br/help/articles/minha-revalidacao-de-kyc-foi-rejeitada · Atualizado em 2026-06-12

Alguns usuários estão com depósitos e saques via Pix indisponíveis devido a uma atualização de políticas do provedor de pagamentos. Essa medida não afeta o uso do cartão.

**O que muda agora**  
• Depósitos via Pix desabilitados para a conta afetada  
• Saques via Pix desabilitados para a conta afetada  
• Uso do cartão permanece normal  
• Depósitos e saques em cripto seguem disponíveis no navegador

**Alternativas imediatas**  
• Envie e receba cripto pela plataforma via versão web: usepicnic.com  
• Se você possui conta em euro com IBAN, use transferências SEPA quando aplicável

**O que o Picnic está fazendo**  
• Avaliando e integrando novas funcionalidades para um possível atendimento nesses casos

**Como acompanhar**  
• Verifique periodicamente nossa Central de Ajuda