# Minha conta perdeu os limites e me pedem outra verificação

> De acordo com políticas internas, algumas contas tiveram o status modificado para Nível 1 , o que limita operações de saques e depósitos bancários. O qu...

Fonte: https://usepicnic.com/br/help/articles/minha-conta-perdeu-os-limites-e-me-pedem-outra-verificacao · Atualizado em 2026-06-12

De acordo com políticas internas, algumas contas tiveram o status modificado para **Nível 1**, o que limita operações de **saques e depósitos bancários.**

**O que fazer**

-   Usuários PF podem solucionar isso diretamente na plataforma Picnic refazendo o **KYC completo** (documento + selfie/liveness).
-   Assim que a revalidação for aprovada, o limite é restaurado automaticamente e os saques são liberados normalmente.

Próximos passos:   
[Não consigo acessar minha conta](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/nao-consigo-acessar-minha-conta)  
[Minha revalidação de KYC foi rejeitada](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/minha-revalidacao-de-kyc-foi-rejeitada)  
[Como acessar sua carteira em outra interface](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/como-acessar-sua-carteira-em-outra-interface)