# Depósito Pix não caiu no cartão

> Entenda onde o depósito Pix foi creditado e como enviar o saldo da Conta Picnic para o Cartão Picnic pelo app ou pela web.

Fonte: https://usepicnic.com/br/help/articles/deposito-pix-nao-caiu-no-cartao · Atualizado em 2026-09-17

Fez um depósito via Pix para o cartão, mas o saldo não apareceu? Primeiro, confira **onde o dinheiro foi creditado**. Na nova versão do Picnic, o Pix pode ter como destino a **Conta Picnic** ou o **Saldo do cartão**.

## 1. Confira o destino do depósito

- Se você escolheu **Conta Picnic**, o valor fica disponível na sua conta global e não é enviado automaticamente ao cartão.
- Se você escolheu **Saldo do cartão**, o Picnic converte o valor e o envia ao cartão.
- Em casos raros, a conversão para o cartão pode não ser concluída. Nessa situação, o valor permanece seguro na **Conta Picnic**.

## 2. Como enviar o saldo da Conta Picnic para o cartão pelo app

1. Abra **Cartões**.
2. Toque em **Adicionar**.
3. Selecione **Conta Picnic**.
4. Escolha o saldo e informe o valor.
5. Revise a conversão e confirme.

## 3. Como fazer pela web

1. Acesse [usepicnic.com](https://usepicnic.com) e entre na sua conta.
2. Abra **Cartão** e selecione **Adicionar saldo**.
3. Escolha como origem o saldo da sua Conta Picnic.
4. Informe o valor, revise e confirme.

O saldo costuma aparecer no cartão em poucos minutos após a confirmação.

## Se a operação estiver em análise

Se o app mostrar **Em análise**, o valor fica reservado durante uma verificação de rotina. Normalmente a análise termina em poucas horas e pode levar até **1 dia útil**. Se esse prazo passar, fale com nosso time pelo chat em <https://usepicnic.com/support>.