# Depositei, fiz uma compra e acusou “Fundos insuficientes”

> Veja onde o depósito foi creditado e como disponibilizar o saldo para compras com o Cartão Picnic.

Fonte: https://usepicnic.com/br/help/articles/depositei-fiz-uma-compra-e-acusou-fundos-insuficientes · Atualizado em 2026-09-17

Fez um depósito e a compra com o Cartão Picnic foi recusada por **Fundos insuficientes**? Na maioria dos casos, o dinheiro está na **Conta Picnic**, e não no **Saldo do cartão**, ou o novo saldo ainda está sendo processado.

## 1. Confira onde o depósito caiu

- O cartão utiliza o **Saldo do cartão** para compras.
- O saldo da **Conta Picnic** não é usado automaticamente pelo cartão.
- Se você escolheu Conta Picnic no depósito, ou se uma conversão para o cartão não foi concluída, mova o valor para o cartão antes de tentar a compra.

## 2. Como adicionar saldo ao cartão pelo app

1. Abra **Cartões**.
2. Toque em **Adicionar**.
3. Selecione **Conta Picnic**.
4. Escolha o saldo e informe o valor.
5. Revise a conversão e confirme.

## 3. Como fazer pela web

1. Acesse [usepicnic.com](https://usepicnic.com) e entre na sua conta.
2. Abra **Cartão** e selecione **Adicionar saldo**.
3. Escolha o saldo disponível na sua Conta Picnic.
4. Informe o valor, revise e confirme.

## Se o saldo já aparece no cartão

1. Aguarde de 3 a 5 minutos após o depósito e atualize o app.
2. Confira se o saldo cobre o valor final da compra. Conversões de moeda e valores adicionais do estabelecimento podem exigir uma pequena margem.
3. Evite várias tentativas seguidas. Aguarde alguns minutos e tente novamente uma única vez.
4. Se a recusa ocorrer apenas em um estabelecimento, tente inserir o cartão em vez de usar a aproximação.
5. Se ocorrer em vários estabelecimentos, confira os limites do cartão.

Veja também:

- [Limite diário de gastos no cartão](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/limite-diario-de-gastos-no-cartao)
- [Cartão danificado ou defeituoso](https://help.usepicnic.com/hc/picnic/articles/cartao-danificado-ou-defeituoso)